Комунікаційні технології: пошук оптимальних рішень взаємодії з аудиторією
Анотація
У статті розглянуто комунікаційні технології в цілому і зосереджено увагу на технологічних аспектах комунікацій, які застосовуються в індустрії краси. Сформовано методологічне бачення та наведено практичне застосування комунікаційних технологій для розвитку бізнесу у зазначеній сфері. Здійснено огляд українських джерел, які висвітлюють загальнотеоретичні підходи у визначенні базових понять публікації, таких як комунікація, комунікаційні технології, соціально-комунікаційні технології. Комунікаційні технології напряму залежать від сформованої комунікаційної стратегії компанії. Вони стають інструментом її реалізації. У зв’язку з цим у статті досліджено підходи при побудові комунікаційної стратегії, надається оцінне бачення її для розвитку компанії. Переживши виснажливу короновірусну кризу та проживаючи сьогодні затяжну кризу воєнного стану в країні, загрози і ризики війни, для сучасного бізнесу вкрай важливим є осмислення нової комунікаційної стратегії та пошук креативних рішень для її реалізації. Бізнеси б’юті-індустрії не є винятком. І населення України тривалий час стресує від наслідків пандемії COVID-19 та боротьби з нею, від нестабільності суспільно-політичної та економічної ситуації в Україні, заподіяної війною. Це спонукає формування нового погляду на індустрію краси, яка може стати місцем дозвілля, психологічної релаксації, а не лише провайдером надання послуг для догляду за обличчям і тілом. У статті використано матеріали, які напрацьовано та представлено у дипломних проєктах студентів освітньої програми «Реклама і зв’язки з громадськістю» Київського столичного університету імені Бориса Грінченка під керівництвом авторів даної публікації. Проведений аналіз інструментів комунікаційних технологій визначив найбільш популярні та ефективні. Встановлено, що ефективно застосовуються в індустрії краси мобільні додатки, соціальні мережі (різноманітність контенту), програми лояльності, благодійні аукціони, акції, безкоштовний онлайн-марафон по догляду за собою в умовах війни тощо.
Завантаження
Посилання
Abdulaieva, R. (2023). Yak biuti-industriia adaptuietsia do vyklykiv pid chas viiny. Dosvid Kariny Dubininoi, Backstage [How the Beauty Industry Adapts to Challenges during War. Karina Dubinina's experience, Backstage]. Vector Media. https://vctr.media/ua/yak-byuti-industriya-adaptuyetsya-do-viklikiv-pid-chas-vijni-dosvid-karini-dubininoyi-backstage-176768 [in Ukrainian].
Analiz rynku kosmetolohichnykh saloniv, barbershopov, saloniv krasy, i stomatolohichnykh klinik v Ukraini [Market analysis of cosmetology salons, barbershops, beauty salons, and dental clinics in Ukraine]. (2021). Pro-Consulting. https://pro-consulting.ua/ua/issledovanie-rynka/analiz-rynka-kosmetologicheskih-salonov-barbershopov-salonov-krasoty-i-stomatologicheskih-klinik-v-ukraine-2021-god [in Ukrainian].
Analiz rynku obladnannia dlia kosmetolohii v Ukraini [Analysis of the cosmetology equipment market in Ukraine]. (2024). Pro-Consulting. https://pro-consulting.ua/ua/issledovanie-rynka/analiz-oborudovaniya-dlya-kosmetologii-v-ukraine-2024-god [in Ukrainian].
Andrieiev, A. (2022). Shcho take komunikatsiina stratehiia ta yak yii pobuduvaty? [What is a communication strategy and how to build it?]. APIXDrive. https://apix-drive.com/ua/blog/marketing/shcho-take-komunikatsiina-stratehiia [in Ukrainian].
Bereshchak, Viktoriia. (2025). Komunikatsiina stratehiia v biznesi. Yak dosiahty maksymumu v spilkuvanni z audytoriieiu [Communication strategy in business. How to achieve the maximum in communicating with the audience]. Kyiv: Yakaboo Publishing, 200 p [in Ukrainian].
Bokhanok, H. & Maiorova, N. (2022). Vizualnyi ta kreatyvnyi kontent: chomu vin takyi vazhlyvyi dlia sotsmerezh [Visual and creative content: why it's so important for social media]. Elitweb. https://elit-web.ua/ua/blog/vizualnyj-i-kreativnyj-kontent [in Ukrainian].
Harmatiuk, O. (2013). Komunikatyvnyi menedzhment — nauka i mystetstvo upravlinnia komunikatsiinymy protsesamy [Communication management as the science and art of managing communication processes.]. Materialy XVII naukovoi konferentsii TNTU im. I. Puliuia. Tom III. Humanitarni, sotsialni ta ekonomichni nauky, 9–12. https://core.ac.uk/download/pdf/80500921.pdf (accessed: 18.08.2025) [in Ukrainian].
Industriia krasy — harnyi biznes iz tiazhkymy pereshkodamy. Interviu z Antoninoiu Krolivets, zasnovnytseiu Bunny nails [The beauty industry is a good business with difficult obstacles. Interview with Antonina Krolivets, founder of Bunny nails]. Marie Claire. https://marieclaire.ua/beauty/industriya-krasi-krasivij-biznes-z-vazhkimi-pereshkodami-interv-yu-z-antoninoyu-krolivets-zasnovnitseyu-bunny-nails/ [in Ukrainian].
Kholod, O. M. (2011). Dyferentsiatsiia sotsialno-komunikatsiinykh tekhnolohii. Vcheni zapysky Tavriiskoho natsionalnoho universytetu im. V. I. Vernadskoho. Seriia "Filolohiia. Sotsialni komunikatsii", Vol. 24(63), 4, part 1, 105–110 [in Ukrainian].
Kholod, O. M. (2011). Teoriia inmutatsii suspilstva: monohrafiia. Zibrannia naukovykh prats: U 10-ty t., T. 10, Kyiv: KiMU. 352 p. http://hdl.handle.net/123456789/5857 [in Ukrainian].
Kholod, O. M. (2022). Komunikatsiini tekhnolohii. Kyiv: Tsentr navchalnoi literatury. 212 p. [in Ukrainian].
Konovets, O. F. (2009). Masova komunikatsiia: teorii, modeli, tekhnolohii: navch. posib [Mass Communication: Theories, models, technologies: teaching aids. guide]. Kyiv: LHU, 266 p. [in Ukrainian].
Korotchenko, Yu. (2024). Promotsiia maloho biznesu u sferi krasy instrumentamy SMM [Promotion of small businesses in the beauty sector using SMM tools]. Qualification work for obtaining the first (Bachelor's) level of higher education]. Kyiv: Borys Grinchenko Kyiv Metropolitan University, 51 p. [in Ukrainian].
Petruk, T. (2024). Praktyka zastosuvannia komunikatsiinykh tekhnolohii v industrii krasy [Practice of using communication technologies in the beauty industry].Qualification (Master's) thesis, Kyiv: Borys Grinchenko Kyiv Metropolitan University, 58p [in Ukrainian].
Pocheptsov, H. H. (1999). Teoriia komunikatsii [Communication Theory]. Kyiv: VTs Kyivskyi universytet, 308 p [in Ukrainian].
Rynok industrii krasy (analiz beauty rynku) v Ukraini. (2021). Pro-Consulting. https://pro-consulting.ua/ua/pressroom/rynok-industrii-krasoty-analiz-beauty-rynka-v-ukraine-pro-consulting [in Ukrainian].
Yarkova, O. (2025). Aktsii v saloni krasy. Haid dlia dyrektoriv ta marketolohiv. Salonnyi marketynh. https://ua.salonmarketing.pro/blog/akcii-v-saloni-krasy-guide.html [in Ukrainian].
Yaroshovets, T. I. (??? Дата). Komunikatsiini tekhnolohii [Communication Technologies]. Teaching and methodological complex. https://vo.uu.edu.ua/course/view.php?id=5277 [in Ukrainian].
